Politique de remboursement

Nos produits font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Toutefois, si un produit présente un défaut ou une erreur de commande, vous pouvez demander un retour sous 14 jours à compter de la réception.

Procédure de retour :
- Merci de nous contacter au préalable à l’adresse : tierradelpisco@gmail.com en joignant des photos du produit concerné.
- Après validation par notre équipe, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du vendeur si l'erreur lui incombe, à la charge du client dans le cas contraire. 
- Une fois le produit retourné et vérifié, un avoir (crédit boutique) vous sera attribué dans un délai de 15 jours ouvrés.

Produits non retournables :
- Tout produit déjà ouvert ou consommé,  
- Produits personnalisés,  
- Produits en promotion.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.